Términos del servicio

📜 Términos y Condiciones
¡Bienvenido/a a PinkifyDrops! 🌸 Somos un pequeño negocio con base en Japón, dirigido con mucho amor y dedicación. Cada pedido se prepara gracias al trabajo en equipo entre nosotros y nuestro confiable servicio de cumplimiento (fulfillment), que se encarga del empaquetado y el envío. Nosotros nos ocupamos de tus pedidos, actualizaciones y atención al cliente, mientras ellos se aseguran de que tus artículos estén bien protegidos y listos para llegar a ti. Al comprar con nosotros, aceptas los términos que encontrarás a continuación — los hemos redactado de forma clara y amigable para que sepas exactamente cómo trabajamos.

1. Uso de Nuestro Sitio Web
🎀 PinkifyDrops opera desde Japón, ¡y estamos muy felices de tenerte aquí!
🎀 Si eres menor de 18 años, por favor asegúrate de contar con el permiso de tus padres o tutores antes de realizar un pedido.
🎀 A veces actualizamos estos Términos para mantenerlos claros y actualizados, así que siempre es buena idea revisarlos de vez en cuando.

2. Productos y Disponibilidad
🎀 Hacemos todo lo posible por mostrar descripciones precisas de los productos, pero los colores pueden variar ligeramente dependiendo de tu pantalla.
🎀 El stock puede cambiar rápidamente — si un artículo se agota, te lo notificaremos lo antes posible.

3. Precios y Pagos
🎀 Todos los precios están originalmente en Yen Japonés (JPY).
🎀 En la pantalla de pago, puedes elegir pagar en tu moneda preferida, y el cobro se procesará directamente en esa divisa.
🎀 Los precios no incluyen aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA u otros cargos que pueda aplicar tu país.
🎀 Tu banco o compañía de tarjeta podría añadir comisiones por conversión de divisa o impuestos, lo que podría ocasionar que el monto final en tu estado de cuenta sea ligeramente distinto al que viste en nuestro sitio.
🎀 Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero siempre procuramos que sean justos y transparentes.

4. Política de Reembolsos y Devoluciones
🎀 Debido a que enviamos internacionalmente a través de nuestro socio de fulfillment y trabajamos directamente con Japan Post, no podemos aceptar devoluciones ni cambios una vez que tu pedido haya sido enviado.
🎀 Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a haberlo realizado. Pasado ese tiempo, no es posible cancelarlo si ya ha sido enviado.
🎀 Los reembolsos solo son posibles si:

  • El pedido no ha sido entregado después del tiempo estimado y el seguimiento lo confirma.

  • Cometimos un error claro (por ejemplo, enviamos el artículo equivocado).
    🎀 Los reembolsos no son posibles si:

  • El artículo ya fue entregado.

  • El artículo se dañó durante el envío (empaquetamos con cuidado, pero no podemos controlar el manejo del transportista).

  • La dirección proporcionada es incorrecta.
    🎀 Para solicitar un reembolso, necesitaremos tu número de pedido, fotos o videos claros y cualquier prueba de seguimiento relevante.

5. Política de Envíos
🎀 Los pedidos se preparan y envían desde Japón por nuestro servicio de fulfillment, en colaboración con Japan Post.
🎀 Las opciones de envío incluyen:

EMS (1–5 semanas) — la más rápida, pero a menudo de mayor costo.

Airmail Small Package (2–8 semanas) — para paquetes de hasta 90 cm en total.

Airmail International Parcel Post (2–8 semanas) — para pedidos grandes o múltiples artículos.
🎀 Envío gratis para pedidos superiores a ¥45,000 JPY.
🎀 El tiempo de entrega incluye: recepción del pedido, tiempo de preparación (3–5 días) y tránsito (varía según país y método).
🎀 Te enviaremos el número de seguimiento dentro de los 3–5 días posteriores a tu compra.
🎀 Los retrasos pueden deberse a feriados, aduanas, clima u otros factores fuera de nuestro control.

6. Aduanas, Impuestos y Tasas de Importación
🎀 Dependiendo de tu país, tu pedido podría estar sujeto a aranceles aduaneros, IVA, tarifas u otros cargos.
🎀 Estos costos no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del cliente.
🎀 Solo cubrimos los cargos dentro de Japón — cualquier cargo en tu país deberá ser pagado por ti.
🎀 Como cada país es diferente, recomendamos consultar con tu aduana local si tienes dudas sobre posibles costos adicionales.

7. Entregas y Entregas Fallidas
🎀 Una vez que tu pedido llegue a tu país, tu servicio postal local o el courier designado se encargará de la entrega final.
🎀 Revisa el seguimiento y responde rápidamente a cualquier aviso de entrega o solicitud de aduana.
🎀 Si pierdes un intento de entrega, tu oficina postal o courier guardará tu paquete por un tiempo limitado — recógelo antes de que sea devuelto o descartado.

8. Paquetes Perdidos
🎀 Si tu pedido no llega en la fecha estimada, contáctanos para iniciar una investigación con el servicio postal.
🎀 Si no recibimos noticias tuyas dentro de los 3 meses posteriores al envío, asumiremos que el paquete fue recibido.

9. Nuestra Responsabilidad
🎀 No nos hacemos responsables por:

Retrasos causados por aduanas, feriados o servicios postales.

Daños ocurridos durante el transporte o inspección aduanera.

Paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

10. Ley Aplicable
🎀 Estos términos se rigen por la ley japonesa. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Japón.

11. Contáctanos
Nos encanta escucharte 💌 — si tienes alguna pregunta, escríbenos a pinkifydrops@gmail.com y estaremos felices de ayudarte.