Política de reembolso
En PinkifyDrops queremos que cada pedido te saque una sonrisa 💌. Sin embargo, como nuestros productos se envían internacionalmente directamente desde Japón, nuestro proceso de envío es complejo, lo que significa que lamentablemente no podemos aceptar devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido enviado.
📦 Cancelaciones de Pedido
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a realizar la compra.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, no podrá ser cancelado.
💳 Reembolsos
Podemos ofrecer reembolsos únicamente si se presenta toda la evidencia necesaria y en las siguientes situaciones:
Tu pedido no ha sido recibido después del tiempo estimado de entrega, y el seguimiento indica que nunca fue entregado.
Existe un error comprobado de nuestra parte (por ejemplo, enviamos el artículo equivocado).
No se realizarán reembolsos si:
El producto ya fue entregado a la dirección indicada.
El producto sufrió daños durante el transporte — empaquetamos todos los pedidos con cuidado, pero no somos responsables por daños causados por la mensajería o aduanas
El producto se perdió o retrasó debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
📷 Evidencia Requerida para Solicitar un Reembolso
Por favor proporciona:
Número de pedido
Fotos o videos claros del producto y del empaque (si aplica)
Cualquier prueba relevante del transportista o información de seguimiento
🚫 Paquetes Dañados o Perdidos
No nos hacemos responsables por:
Daños causados por el manejo postal o la inspección aduanera
Paquetes perdidos debido a datos de dirección incorrectos
Tarifas aduaneras o cargos adicionales en tu país
Siempre estamos aquí para ayudarte 💕 — escríbenos a pinkifydrops@gmail.com con tu número de pedido y los detalles.