Política de envío

📦 Política de Envíos
En PinkifyDrops enviamos directamente desde Japón utilizando los servicios de Japan Post Office. Los precios de envío dependen de tu área y país, y principalmente ofrecemos tres tipos de envío:

🚀 Nuestros Métodos de Envío
EMS (Express Mail Service) es la opción más rápida, generalmente entre 1 y 5 semanas. Puede ser más costosa, pero es ideal para pedidos urgentes.
Airmail Small Package es para paquetes con una medida total de hasta 90 cm (largo + ancho + alto), con un tiempo estimado de entrega de 2 a 8 semanas.
Airmail International Parcel Post es para paquetes más grandes (múltiples artículos o cualquier cosa que no quepa en un paquete pequeño), con un tiempo estimado de entrega de 2 a 8 semanas.

🕒 Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega se divide en tres etapas: Pedido Recibido, donde confirmamos tu orden; Procesamiento del Pedido, donde preparamos y empacamos tus artículos (normalmente de 3 a 5 días); y Tiempo de Tránsito, que incluye el envío y la llegada a tu país. Tu pedido se considera 100% completado una vez que te enviamos el número de seguimiento, lo que ocurre aproximadamente entre 3 y 5 días después de realizar tu compra.

🌏 Envío Gratis
Ofrecemos Envío Gratis para pedidos superiores a ¥45,000 JPY.

⏳ Retrasos y Excepciones
Aunque intentamos entregar dentro de los tiempos estimados, el envío puede tardar más debido a feriados nacionales (en Japón o en tu país), inspecciones aduaneras, desastres naturales o condiciones climáticas, y retrasos postales en general. Lamentablemente, estos retrasos están fuera de nuestro control.

💰 Aduanas, Impuestos y Tasas de Importación
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA, tarifas y/u otros cargos adicionales establecidos por tu país. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del cliente. PinkifyDrops solo cubre los cargos nacionales en Japón. Te recomendamos consultar con la autoridad aduanera de tu país para conocer los costos estimados antes de realizar tu pedido.

📬 Entrega y Recolección
Una vez que tu paquete llegue a tu país, tu servicio postal local o el courier designado se encargará de la entrega final. Para asegurar una entrega sin inconvenientes, monitorea tu seguimiento regularmente, responde a cualquier aviso de entrega o solicitud de aduana, y recoge tu paquete en tu oficina de correos o centro de distribución dentro del período de retención indicado.

🚪 Entregas Fallidas
Si pierdes un intento de entrega, tu courier o servicio postal dejará una notificación (tarjeta, correo electrónico o SMS) con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger tu paquete en una oficina de correos o centro de distribución. Por favor, sigue estas instrucciones rápidamente. Los paquetes suelen mantenerse por un tiempo limitado antes de ser devueltos o descartados.

❌ Sin Devoluciones
Tal como se indica en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, no aceptamos artículos devueltos.

📦 Paquetes Perdidos o Extraviados
Si tu paquete no ha llegado para la fecha estimada de entrega, contáctanos para que podamos iniciar una investigación con el servicio postal. Si no recibimos noticias tuyas dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de envío, asumiremos que tu paquete ha sido recibido.

💌 Para cualquier pregunta o inquietud sobre envíos, escríbenos a pinkifydrops@gmail.com.